Автомобильные марки с лучшим сервисом, кто попал в этот список?

1

Кто, как не сами владельцы, лучше всего расскажут о своих автомобилях? Они знают, сколько раз заезжали на сервис, знают, чем их не устроил купленный
ими автомобиль, какие ожидания от эксплуатации авто не подтвердились, а где вылезли такие проблемы, что приходится залезать в кошелек.

Очередное масштабное исследование проведено европейским отделением агентства J.D. Power. Агентство занимается глобальным анкетированием
автовладельцев, которые купили свои автомобили больше года назад и в среднем уже наездили около 30 000 км. Огромную анкету заполнили 17 200
автомобилистов, которые приобрели машины в период с января 2007 по декабрь 2008 года. Вопросы, которые задавались владельцам автомобилей, очень
разнообразны. Они касались работы узлов автомобилей, надежности, удобства салона, перевозки багажа, вплоть до простых общих впечатлений об автомобиле.
В общей сложности были получены оценки на 104 модели от 27 производителей. В результате обработки анкет...

0 0
2

Наши соотечественники очень редко задумываются в момент выбора автомобиля о стоимости владения им, однако в странах Запада ситуация совершенно иная и там для автомобилистов эта информация является одним из основополагающих факторов. Рассчитывая стоимость владения, в общую сумму включают цены на ремонт, обслуживание и топливо. В этой статье мы познакомимся с 20 самыми дешевыми в эксплуатации современными автомобилями, представленными на рынке США. Список составлен в порядке убывания. Составляла его американская статистическая компания Vincentric, и в нем учтены средняя цена ремонта, стоимость содержания и стоимость сервисного обслуживания в течение пяти лет.

(Всего 20 фото)


Спонсор поста: gsm модем 485: Купить КИ7 - M2M конверторы можно, обратившись по телефону компании или,заполнив, форму обратной связи на нашем сайте.
Источник: autotuni.ru

20. Самым дорогим в этом списке стал южнокорейский седан Kia Cadenza, который за счет увеличенного срока...

0 0
3

Автомобильные марки с лучшим сервисом: полный список

Стали известны автомобильные марки с самым качественным официальным сервисом. Соответствующее исследование провела американская аналитическая компания J.D. Power and Associates.


Эксперты опросили более 70 тысяч владельцев автомобилей 2010-2014 модельного года. Их попросили оценить дилеров той или иной марки по качеству и скорости обслуживания, удобству расположения дилерских центров, вежливости персонала и другим критериям. На основании данных был составлен «индекс удовлетворенности клиента», в котором тот или иной бренд мог заработать максимум 1000 баллов.

Как оказалось, больше всего довольны сервисом владельцы автомобилей Jaguar — эта марка заработала 877 баллов. Среди массовых брендов победителем оказалась компания Buick. При этом средний показатель удовлетворенности сервисом среди владельцев автомобилей премиум-брендов составил 852 балла, а среди владельцев машин массовых брендов – 792...

0 0
4
Эксперты опросили 91 тысячу автомобилистов по всему миру и узнали, какие автопроизводители предлагают самые качественные услуги в сервисных центрах.

Эксперты установили, что среднестатистический автомобилист посещает сервис 2,6 раза за год / shutterstock.com

По итогам 2012 года лучшей в сегменте люксовых марок и в целом по рынку в вопросе качества обслуживания клиентов в сервисных центрах стала Lexus. Среди непремиальных брендов больше всего положительных оценок от клиентов получили ремонтники GMC.

Такое исследование провела компания J.D. Power and Associates. Опрос 91 тысячи автовладельцев проводили практически по всему миру (в частности, в США, Австралии, Канаде, Германии, Индии, Индонезии, Японии, Китае, Малайзии и Мексике).

Респондентам предлагали оценить сервисные центры по следующим параметрам: качество, отчет о проделанной работе, помощь от сотрудников сервиса, здание центра и выдача транспортного средства. В итоге по удовлетворенности работами по...

0 0
5

Полезное
Главная / Полезное

Полный список автомобильных марок с лучшим сервисом

Американские эксперты выяснили, клиенты каких марок больше всего довольны обслуживанием у официальных дилеров

Стали известны автомобильные марки с самым качественным официальным сервисом. Соответствующее исследование провела американская аналитическая компания J.D. Power and Associates.

Эксперты опросили более 70 тысяч владельцев автомобилей 2010-2014 модельного года. Их попросили оценить дилеров той или иной марки по качеству и скорости обслуживания, удобству расположения дилерских центров, вежливости персонала и другим критериям. На основании данных был составлен «индекс удовлетворенности клиента», в котором тот или иной бренд мог заработать максимум 1000 баллов.

Как оказалось, больше всего довольны сервисом владельцы автомобилей Jaguar — эта марка заработала 877 баллов. Среди массовых брендов победителем оказалась компания Buick. При этом...

0 0
6

Стали известны автомобильные марки с самым качественным официальным сервисом. Соответствующее исследование провела американская аналитическая компания J.D. Power and Associates.

Эксперты опросили более 70 тысяч владельцев автомобилей 2010-2014 модельного года. Их попросили оценить дилеров той или иной марки по качеству и скорости обслуживания, удобству расположения дилерских центров, вежливости персонала и другим критериям. На основании данных был составлен «индекс удовлетворенности клиента», в котором тот или иной бренд мог заработать максимум 1000 баллов.

Как оказалось, больше всего довольны сервисом владельцы автомобилей Jaguar — эта марка заработала 877 баллов. Среди массовых брендов победителем оказалась компания Buick. При этом средний показатель удовлетворенности сервисом среди владельцев автомобилей премиум-брендов составил 852 балла, а среди владельцев машин массовых брендов – 792 балла.

Также среди премиальных брендов эксперты высоко оценили...

0 0
7

Рейтинг автопроизводителей, чьи модели показали себя с наилучшей стороны

Исследовательская компания J. D. Power выпустила ежегодный рейтинг надежности автомобилей. Этот отчет дает автопроизводителям и потребителям хорошее представление о том, насколько хороша автомобильная промышленность, когда дело доходит до качества.

Данное исследование фокусируется на долгосрочной надежности автомобиля путем мониторинга дефектов, неисправностей и проблем, связанных с дизайном, трехлетних транспортных средств, которые до сих пор находятся в эксплуатации первого владельца.

Последней обзор рассматривает проблемы легковых и грузовых автомобилей 2012 модельного года. Данное исследование аккуратно согласуется с первоначальным исследованием качества самого автопроизводителя, которое разбирается с проблемами, возникшими в автомобиле в первые три месяца эксплуатации.

В отчете 2015 года народ из J. D. Power опубликовал ряд интересных выводов. Не удивительно, что...

0 0
8

Американская компания J.D. Power and Associates составила рейтинг автомобильных марок с лучшим дилерским сервисом. Среди премиальных марок в США лучшее обслуживание оказалось у компании Cadillac.

Лидером аналогичного прошлогоднего исследования стала марка Lexus. Cadillac занимал вторую строчку, а третью – компания Jaguar. В «Топ-3» списка массовых марок попали компании GMC, MINI и Buick, занявшие позиции с первого по третье соответственно.

Список основан на мнениях более 90 тысяч американских автомобилистов, владеющих машинами в возрасте от одного года до пяти лет. Дилеры марок оценивались, в том числе, по качеству и скорости обслуживания, ремонта, удобства расположения центров, а также по отзывам о персонале. На основе этих данных был составлен индекс общей «удовлетворенности» дилерами той или иной марки по 1000-бальной шкале.

Больше всего мест в рейтинге премиум марок получили «немцы» – четыре позиции. Три места достались «японцам» и по два – «американцам» и...

0 0
9

Надежные авто, исходя из рейтинга автовладельцев.

Одно маркетинговое агентство вместе с авторитетным немецким потребительским журналом обнародовало список самых надежных автомобилей по результатам последнего рейтинга удовлетворенности автовладельцев. Это исследование было достаточно масштабным и проводилось в Германии, начиная с января 2011 года, и завершилось в марте. Около восемнадцати тысяч респондентов, в особенности владельцы двухлетних легковых автомобилей, приняли участие в этой акции. Каждый из них был подробно интервьюирован и ответил на шестьдесят семь вопросов различной тематики. Всего вопросы разделялись примерно на четыре группы, среди которых общее впечатление от автомобиля (то есть дизайн, комфортабельность, динамика и все прочее); затем качество сборки машины (надежность, количество поломок), количество ежедневных вложений в свой транспорт (бензин, цены на технический осмотр, плата за страховку, ремонт и так далее), ну и качество работы дилеров данной...

0 0
10

Американская компания J.D. Power and Associates составила рейтинг автомобильных марок с лучшим дилерским сервисом. Среди премиальных марок в США лучшее обслуживание оказалось у компании Cadillac.

Список основан на мнениях более 90 тысяч американских автомобилистов, владеющих машинами в возрасте от одного года до пяти лет. Дилеры марок оценивались, в том числе, по качеству и скорости обслуживания, ремонта, удобства расположения центров, а также по отзывам о персонале. На основе этих данных был составлен индекс общей «удовлетворенности» дилерами той или иной марки по 1000-бальной шкале.

Больше всего мест в рейтинге премиум марок получили «немцы» – четыре позиции. Три места достались «японцам» и по два – «американцам» и «британцам».

Рейтинг удовлетворенности клиентов дилерами премиальных марок

Среди массовых марок рейтинг с лучшим дилерским обслуживанием возглавил другой бренд концерна General Motors – Buick. В первую пятерку также попали Volkswagen,...

0 0